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亿客CRM提高客户忠诚度的四大要素

建立忠诚的客户是业务战略的重要组成部分,亿客可以帮助你收集和分析客户数据,提高客户忠诚度和企业盈利能力。

 

供应商关系管理

亿客CRM帮助企业建立强有力的执行和项目实施流程,实施CRM需要各个部门的支持,强调问责制,明确目标和进程,然后再应用该技术。CRM最佳实践包括确保软件是用户友好的,灵活自定义的要求,积极管理供应商的关系。

 

您的客户需要什么

亿客可以帮助您保留接触客户的需求。CRM帮助保留并配合这些需求来衡量客户满意度。但是,客户满意度和客户忠诚度是不一样的东西。满意的客户并非是忠诚的客户,不是所有客户都相信你的公司是在你的领域中属于最佳供应商。调查发现,在许多情况下,有超过10%的客户是他们的供应商,根据不同因素,满意度和忠诚度会相应改变。但时间越长,他们为公司带来越多的价幸运时时彩开奖结果值,他们买了更多元化的产品,更多的时候,他们对价格并不太敏感。

 

客户反馈

倾听客户是一个CRM战略的关键。虽然许多企业认为部分客户的投诉不重要,但他们应被视为重要的反馈,这将有助于提高您的产品和服务。

 

CRM的长期实践

最后,应该被看作是一个长期的战略,而不仅仅是一个短期的项目。亿客CRM可以帮助您与您的客户保持密切的关系,并鼓励他们对您的企业传播利好消息。

 

转自亿客CRM

http://www.yikeer.com/news/crm-knowledge/crm-tigao-kehu-zhongchengdu-siyaosu.html

欢迎关注新浪微博@亿客CRM,微信公众账号:yikeercrm,获得更多管理资讯!

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